近年來，中央和地方各級政府都在持續加大優化營商環境的工作力度，并取得了階段性成效，但營商環境沒有最好只有更好，優化營商環境永遠在路上。為此，廣西省某水司特邀水務行業管理咨詢機構——廈門卓斯瑞，于2020年12月12-13日開展了為期兩天的《精益求精——優化營商環境 打造高素質服務團隊》培訓課程，旨在提高基層服務人員的服務技能、溝通技巧及禮儀規范等，爭創“本區第一，本市一流”的服務團隊。

       參與本次培訓課程的學員以營業廳、抄表、熱線等服務人員為主。課程中，講師從優化營商環境的政策、流程、服務、溝通、禮儀等多個環節向學員進行講解，并運用真實案例分析、現場情景演練、視頻錄音分析、團隊分組互動等多種授課方式，有效調動學員積極性，幫助學員梳理了服務流程規范及服務用語，并貼合學員的工作實際情況給出解決建議。學員都聚精會神，認真記錄，積極討論講師提出的問題，爭先恐后地舉手搶答。

       課程結束后，學員們表示經過這兩天的專項性提升，對優化營商環境的工作有了切實的認知和心得體會。課堂上所舉的案例分析貼近實際，對日后更好的開展服務工作有很大的幫助。水司領導也高度贊賞本次培訓效果，希望此類培訓今后能夠形成系統，階段性的對員工的工作進行監督改進，進一步提升服務意識，提高服務質量，將所學到的知識運用到實際工作中，共同推動企業營商環境上新水平。