2020年10月28日-29日，在四川某市難得的好天氣，艷陽高照；某水司的各位學員學習氣氛熱烈，學員們早早結伴兒陸陸續續的到達某酒店多媒體會議室，參加公司組織的服務培訓課程。據悉，本次培訓講師是來自水務行業管理專家——廈門卓斯瑞企業管理咨詢有限公司的金牌講師，劉老師，一位多年從事于營銷服務咨詢及培訓服務的老資深。

       課程一開始，課程助教開展了暖心暖場活動，同時該集團水司的鄧經理進行了精彩的致辭后，劉老師與學員們親切的寒暄，便邀請學員們來講述水司這幾年的服務工作新變化。各位學員都爭相發言，一一講述該水司這幾年在服務工作方面所做的努力和給百姓生活帶來的便利，緊接著劉老師給出了變化背后的專業講解。課堂氛圍既像老友分享，又將學員工作的切身感受與專業化分析緊密相連，便于學員理解。

       據悉，此次培訓課程為線上與線下同步進行。為辦好此次的培訓，卓斯瑞管理咨詢公司提前收集了該水司的服務崗位工作案例，并認真進行了課前培訓需求調研與座談會。座談會上，經過系統地歸納和整理，水司培訓負責人及相關領導們將工作中存在的疑惑和難點提了出來，與老師進行交流。經過老師的認真備課，課堂上不僅對問題都進行了相應的解答，而且由學員們課堂演示的形式進行現場展示，寓教于樂，取得了良好的課程效果。在輕松愉快的課堂中，生動的表演幫助學員理解了服務類問題處理的原則與技巧。

       該水司營銷服務負責人鄧經理及人資部史經理、王老師，也參與及聽取了此次培訓課，表示本次卓斯瑞公司組織的培訓：“劉老師課程內容和案例通俗易懂、貼合實際，非常具有實用性，針對工作的困難，提出了具體的解決辦法。非常感謝老師的辛勤付出”。